Falsche Ware Geliefert Musterbrief

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich formell Reklamation einlegen bezüglich der Lieferung, die ich am [Datum des Erhalts] erhalten habe. Leider musste ich feststellen, dass mir falsche Ware geliefert wurde, was nicht mit meiner Bestellung übereinstimmt.

Ich beziehe mich auf die Bestellung mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer], die ich am [Datum der Bestellung] aufgegeben habe. Die bestellten Artikel waren:

[Artikelbeschreibung 1]: [Bestellte Menge, Preis]

[Artikelbeschreibung 2]: [Bestellte Menge, Preis]

[Artikelbeschreibung 3]: [Bestellte Menge, Preis]

Stattdessen habe ich folgende Artikel erhalten:

[Falsche Artikelbeschreibung 1]: [Gelieferte Menge]

[Falsche Artikelbeschreibung 2]: [Gelieferte Menge]

Dies weicht erheblich von meiner Bestellung ab und entspricht nicht meinen Erwartungen.

Aufgrund der falschen Lieferung fordere ich Sie auf, mir die richtigen Artikel unverzüglich zuzusenden und die falschen Artikel abzuholen. Zudem erwarte ich, dass mir die Kosten für den Versand der falschen Ware erstattet werden. Sollte ich innerhalb von [Frist, z. B. 14 Tage] keine Rückmeldung oder zufriedenstellende Lösung erhalten, behalte ich mir das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten. Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung über den Erhalt dieser Reklamation und über die geplanten Maßnahmen Ihrerseits.

Dieses Schreiben habe ich Ihnen heute per Einschreiben mit Rückschein zukommen lassen, um den Zugang rechtswirksam nachweisen zu können. Ich hoffe auf eine zeitnahe Klärung des Problems und stehe für Rückfragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen [Unterschrift (handschriftlich)] [Ihr Name]