Lieferverzögerung Entschuldigung Muster

Sehr geehrte(r) [Name des Ansprechpartners / Kunden], hiermit möchte ich mich aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung entschuldigen, die Ihnen am [Datum der Bestellung] bestätigt wurde.

Die Verzögerung ist auf folgende Umstände zurückzuführen:

Lieferengpass: Aufgrund von unvorhersehbaren Umständen in unserer Lieferkette konnten die Waren nicht rechtzeitig versandt werden.

Produktionstechnische Probleme: Schwierigkeiten in der Produktion haben die fristgerechte Fertigung Ihrer Bestellung beeinträchtigt.

Wetterbedingungen: Schlechtes Wetter hat den Transport und die Zustellung der Waren verzögert.

Hohe Nachfrage: Ein unerwartet hoher Bestelleingang hat unsere Kapazitäten überstiegen.

Um diese Situation zu bereinigen, haben wir folgende Schritte unternommen:

Wir haben unsere Lieferanten kontaktiert, um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.

Wir haben unser Lagerpersonal angewiesen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Um Ihren Unannehmlichkeiten entgegenzukommen, bieten wir Ihnen einen Rabatt von [Rabattbetrag / Prozentsatz] auf Ihre nächste Bestellung an.

Wir schätzen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um die Lieferung umgehend zu realisieren.

Wir gehen davon aus, dass Ihre Bestellung bis spätestens [neues voraussichtliches Lieferdatum] bei Ihnen eingeht. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter [Telefonnummer] oder [E-Mail-Adresse] zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen [Unterschrift (handschriftlich)] [Ihr Name]